Informatii UtilePot sa vad produsul inainte de a-l cumpara?
Replici-GSM este un magazin online ce va ofera cele mai competitive preturi. Produsele se livreaza sigilate in ambalajul producatorului. Pentru eventuale probleme de functionare va punem la dispozitie service profesional care asigura acoperirea riscurilor de garantie. Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor dumneavoastra va oferim posibilitatea de a-l returna.
Am plasat comanda, cand primesc produsul?
Livrarea produselor se va face dupa verificarea stocului disponibil (exista posibilitatea ca mai multi clienti sa fi lansat comenzi pentru acelasi produs intr-un interval de timp extrem de scurt) si stabilirea impreuna cu dumneavoastra a zilei si orei livrarii produselor. Durata de livrare este influentata de data si ora la care a fost lansata comanda, de disponibilitatea produselor comandate, precum si de timpul efectiv de transport al produselor. Dumneavoastra veti putea stabili modul de livrare a comenzii, esalonat sau toata comanda odata.
Cat costa livrarea?
La Replici-GSM nu exista tarife diferite pentru comenzile livrate in Bucuresti fata de comenzile livrate in provincie, tariful de 35 lei fiind acelasi in ambele cazuri. Costul de livrare nu se aplica in cazul in care dumneavoastra decideti preluarea produselor de la sediul Replici-GSM.
Cine imi livreaza produsele?
Livrarile se fac fie prin intermediul departamentului de logistica Replici-GSM, fie prin companii de curierat.
Erori de livrare
Completarea incompleta sau gresita a datelor de contact pot cauza intarzieri in livrarea produselor prin imposibilitatea contactarii dumneavoastra. In acest caz, coletul va ramane in depozitul curierului timp de 3 zile lucratoare. Dupa depasirea acestui termen, coletul va fi returnat la depozitul Replici-GSM. In acest interval, puteti comunica lipsa pachetului catre un reprezentant de vanzari Replici-GSM care va solutiona situatia creata.
Repetarea livrarii
Daca nu puteti prelua coletul in intervalul de timp stabilit, va rugam sa anuntati un reprezentant de vanzari Replici-GSM. Astfel, coletele returnate catre depozitul Replici-GSM datorita adresei completate eronat vor putea fi trimise catre adresa dumneavoastra (corecta). In acest caz, va fi aplicata taxa de transport in valoare de 35 lei. Coletele returnate catre depozitul Replici-GSM din cauza unei erori de curierat sau datorita unei erori de livrare din partea reprezentantilor nostri de vanzari, vor fi trimise catre dumneavoastra fara niciun extra cost. In toate aceste cazuri, repetarea livrarii se va face in maxim 48 ore (in zilele lucratoare).
Care este perioada de garantie a produsului?
Produsele prezentate pe www.replici-gsm.ro au mentionat termenul de garantie oferit de catre producator. La primirea produsului, va rugam sa verificati perioada de garantie mentionata pe certificat.
Ce fac daca produsul se defecteaza in perioada de garantie?
Defectiunile produse pe durata de garantie sunt remediate la service-ul autorizat de producator sau la Replici-GSM. Urmati instructiunile inscrise pe certificatul de garantie.
Cum pot evita pierderea garantiei?
Riscati sa pierdeti garantia daca: ati folosit produsele in conditii improprii (substante chimice, umezeala, temperaturi ridicate sau foarte scazute); deficientele de functionare au fost produse prin deteriorarea accidentala sau intentionata a produsului; alimentarea produsului s-a facut de la o sursa de energie necorespunzatoare; curatirea produsului a fost realizata cu substante de uz casnic sau prin alte modalitati nerecomandate de catre producator; a avut loc interventia unei persoane neautorizate de catre service-ul producatorului. Va recomandam sa cititi cu atentie instructiunile de folosire ale produsului, inainte de a-l pune in functiune.
Ce nu acopera garantia produsului?
Garantia oferita de catre producator nu poate acoperi: pierderea informatiei stocate pe memoria telefonului in momentul defectarii (va recomandam sa aveti o copie pe CD sau DVD a informatiei de pe telefon); pagubele produse in cazul evenimentelor naturale, incendii, inundatii, cutremure, accidente etc.; furtul sau vandalizarea produsului; uzura fizica sau morala a produsului.
